Garantia, suporte e assistência técnica

ATENÇÃO!

Alertamos a todos os nossos clientes para que não comprem em sites que não sejam oficiais.

Notamos que existem vendedores, sem autorização comercializando produtos da marca Liectroux no Brasil, fazendo uso de sites na internet para vender produtos, sem garantia oficial brasileira e sem certificação no Inmetro, ou que façam parte da rede de marketplaces que atuamos:

- americanas.com.br, submarino.com.br., shoptime.com.br, amazon.com.br, mercado livre, ponto frio, extra, casas bahia e o site liectrouxbrasil.com.br.

Lembre se também de verificar se os lojistas desses canais são uns dos seguintes distribuidores Oficiais:

- Liectroux Brasil / Neo Top Technology ambos localizados na Cidade de São José dos Campos no Estado de São Paulo 

Caso, não sejam, não compre. Pois, você perderá assistência, suporte e garantia que só os revendedores oficiais podem oferecer.

Cuidado ao comprar produtos importados por vendedores não autorizados:

- Os produtos adquiridos fora do Brasil ou comprados em território nacional de revendedores não autorizados; não tem certificação Inmetro e nem a garantia de ser um produto original, além perder a garantia total em território nacional.

Compre apenas de lojas oficiais!

GARANTIA, SUPORTE E ASSISTÊNCIA

Os robôs aspiradores da Liectroux tem a garantia de 12 meses a partir da data de entrega. Para acionamento da garantia é necessário que o cliente possua a nota fiscal emitida pela nossa empresa. Deverá abrir suporte ou acionar a garantia através do site ou o email sac@neotoptechnology.com.br.  Deverá encaminhar foto ou video conforme solicitado pela equipe técnica. Esta garantia é válida no território brasileiro. A Neo Top Technology, sem nenhum custo para o usuário, reparará o produto de acordo com os termos desta garantia. O reparo poderá incluir a substituição de peças ou a troca do produto. Este produto e as peças substitutas serão garantidas pelo restante do prazo original. Todas as peças substituídas se tornarão propriedade da Neo Top Technology. A Neo Top Technology  oferece diferentes formas de execução do reparo, como solicitação do envio do produto pelo cliente para reparo ou envio da peça para troca pelo próprio cliente. 


CONDIÇÕES DA GARANTIA
 A Neo Top Technology   não assume qualquer obrigação ou responsabilidade por acréscimos ou modificações desta garantia, salvo se efetuadas por escrito em caráter oficial. A garantia não cobre a instalação do equipamento ou acessórios, bem como danos decorrentes da instalação inadequada que tenha sido executada por um prestador de serviço não autorizado pela Neo Top Technology’. A Neo Top Technology   não será de forma alguma responsável por qualquer acessório que não seja de seu fornecimento, que anexado ou usado com seus aparelhos, ou pelo funcionamento de seus aparelhos ou acessórios com outros que não os fornecidos pela nossa empresa.
A garantia não cobre: (a) Defeitos ou danos resultantes do uso irregular do produto pelo cliente, como: peças expostas, arranhadas, trincadas ou quebradas, limpeza, em desacordo com o Manual do Usuário, bem como derramamento de alimentos ou líquidos de qualquer natureza; (b) Defeitos ou danos decorrentes de testes, instalação, alteração, modificação de qualquer espécie em nossos produtos, bem como o reparo realizado por quaisquer  oficina (c) Quebra ou danos que não foram constatados no ato da aquisição; (d) Produtos que tenham tido o número de série removido, adulterado ou tornado ilegível; (e) Defeitos e danos decorrentes da utilização de componentes não compatíveis e não originais com o produto Liectroux; (f) Defeitos e danos causados por agentes naturais (enchente, maresia, descarga elétrica e outros), exposição excessiva ao calor, vapor ou a umidade; (g) Desempenho insatisfatório do produto devido à instalação ou rede elétrica local inadequada. (h) Peças que se desgastam naturalmente com o uso regular. (i) Falhas no funcionamento do produto decorrentes da falta de fornecimento ou problemas e/ou insuficiência no fornecimento de energia elétrica, tais como oscilações de energia elétrica que ultrapassem os limites de operação estabelecidos no Manual de Usuário ou insuficiente para o ideal funcionamento do produto. (j) Serviços e/ou despesas de manutenção e/ou limpeza do produto. (k) Falhas no funcionamento normal do produto decorrentes da falta de limpeza e excesso de resíduo, ou ainda, decorrente da existência de objetos em seu interior, estranhos ao seu funcionamento e finalidade de utilização. 
Caso o produto apresente problema e este não esteja dentre as causas excluídas da garantia, a Neo Top Technology, através de sua  assistência técnica, providenciará o devido reparo do produto, sem custo ao cliente.  Em hipótese alguma a  Neo Top Technology   será responsável por indenização superior ao preço da compra do aparelho, por qualquer perda de uso, perda de tempo, inconveniência, prejuízo comercial, perda de lucros ou economias, por outros danos diretos ou indiretos, decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do produto.

Sobre a loja

A Liectroux é uma empresa de origem alemã e é especialista no desenvolvimento de robô aspirador de pó. A marca atua, oficialmente em países como Alemanha, China e Estados Unidos. Hoje, a Neo Top Technology é a distribuidora oficial da marca no Brasil.

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M A Pereira S J Campos Eireli - CNPJ: 37.433.861/0001-73 © Todos os direitos reservados. 2021

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