Troca e Devolução

O prazo para solicitação de troca é de 07 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto no local de entrega. O prazo para solicitação de devolução/cancelamento é de 07 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto no local de entrega. Para ambos os casos, troca ou devolução/cancelamento, o produto deve estar em perfeito estado, em sua embalagem original, sem nenhuma avaria e com todos os acessórios que estavam inclusos no envio inicial.

Toda e qualquer solicitação de troca ou devolução/cancelamento das compras realizadas online devem ser feitas através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Entre em contato por e-mail: contato@liectrouxbrasil.com.br e solicite este procedimento, informando o número do pedido e/ou número de CPF do comprador; produtos envolvidos.

Em caso de troca, se porventura não houver o produto desejado disponível no momento da solicitação, realizaremos o cancelamento do pedido, com o reembolso/restituição do pagamento.

Se identificada qualquer divergência, indícios de mau uso, má fé, ausência da fatura de venda(s), acessórios, manuais ou qualquer outro item que acompanha a embalagem original, nos isentamos da responsabilidade de atender a solicitação do cliente, devolvendo o produto recolhido ao seu endereço de entrega sem restituição do valor pago, e todo o processo de devolução será cancelado.

 

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

Caso haja algum problema (lacre rompido, avaria, ausência de algum item ou divergência entre nota e conteúdo), nós aconselhamos que o cliente recuse a entrega e não assine o canhoto.

Ao invés disto, deverá informar nos versos da fatura e do comprovante de entrega o motivo da recusa e entrar em contato imediatamente com o nosso atendimento pelo e-mail: contato@liectrouxbrasil.com.br.

É necessário haver alguém no local da entrega para o recebimento.

Caso o próprio comprador não tenha disponibilidade, ele deve informar à pessoa responsável como proceder.

A entrega poderá ser feita a terceiros, como porteiros ou parentes;

Após a conferência positiva, será necessária a assinatura por extenso do responsável pelo recebimento e número de RG no canhoto da nota;

O cliente deve ficar atento à descrição e ficha técnica do produto;

É importante guardar a Fatura recebida no momento da entrega dos itens comprados e os e-mails transacionais da compra como garantia.

 

TROCA POR OUTRO PRODUTO:

Para realizar uma troca por um outro produto ou modelo, entre em contato com o nosso atendimento pelo e-mail: contato@liectrouxbrasil.com.br, em até 07 dias corridos após o recebimento do produto.

Caso haja uma diferença de valor entre o produto recebido e o novo produto, será aberto o procedimento de devolução.

Sendo assim após o retorno do produto e aprovação da análise pelo departamento de logística, o valor pago pelo produto será estornado e o cliente poderá efetuar uma nova compra.

O produto anterior deverá ser enviado, mediante apresentação do cupom original ou da 1ª via da nota fiscal e estar, assim como sua embalagem, em perfeito estado sem sinais de uso.

Após a análise do produto pelo Centro de Distribuição, inicia-se o procedimento de devolução de valores.

Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.

Sobre a loja

A Liectroux é uma empresa de origem alemã e é especialista no desenvolvimento de robô aspirador de pó. A marca atua, oficialmente em países como Alemanha, China e Estados Unidos. Hoje, a Neo Top Technology é a distribuidora oficial da marca no Brasil.

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M A Pereira S J Campos Eireli - CNPJ: 37.433.861/0001-73 © Todos os direitos reservados. 2021

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